Zweigstelle	Standorte	Status	Vorbestellungen	Frist
Zweigstelle: Hauptstelle	Standorte: Wirtschaft & Recht / Betriebswirtschaft / Allgemeines / 1. OG	Status: Verfügbar	Vorbestellungen: 0	Frist:

Aus dem Inhalt:

-Grundlagen Dienstleistungsorientierung, Servicekette, Tourismus als Lernort neuer Kompetenzen, Der Gast im Zentrum, Kundenorientierung, Der Gästeführer gestern-heute- morgen, Touristische Hardware, Touristische Software, Zielsetzungen von Gästeführungen

-Training Fachliche Kompetenz, Sprachliche Kompetenz, Didaktische Kompetenz, Animative Kompetenz, Emotionale Kompetenz, Organisatorische Kompetenz, Interkulturelle Kompetenz, Juristische Kompetenz, Medizinische Kompetenz, Technische Kompetenz

- Information des Gastes, Management von Gästeführungen, Management der Gästeführer, Gastfreundlichkeit/Gastlichkeit, Status der Gästeführer, Einbindung der Gästeführer